Politique de retour et remboursement
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre/vos article(s).
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine intact.
- Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
Processus de retour
- Contactez-nous à l’adresse : contact@deckmarket.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Après validation, vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.
- Envoyez le produit dans son état d’origine à l’adresse indiquée.
- Une fois le colis reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.
Remboursement
- Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué.
